DocSmartMenos vueltas. Más claridad. Tus citas, conversaciones e información médica, en un mismo lugar.
Herramientas que acompañan cada paso de tu atención, para pacientes y profesionales de la salud.
Conversa con Bymax, el asistente de inteligencia artificial de DocSmart. Resuelve dudas y te guía por la plataforma.
Sus respuestas no sustituyen una consulta médica.
Consulta horarios y sigue tu cita desde la solicitud hasta el seguimiento.
El chat de cada cita, con tu médico o tu paciente.
Tu historial clínico y tu información de salud, a mano para tu médico.
Los médicos gestionan su disponibilidad, consultas y pacientes.
El mismo camino para pacientes y médicos; los médicos pasan además por una revisión del equipo.
Registra tus datos y verifica tu documento, tu correo y tu rostro.
Busca por especialidad o ciudad y revisa sus horarios disponibles.
Envía la solicitud, sigue su estado en Mis citas y habla por chat.
Registros reales de la plataforma. Médicos aprobados no implica disponibilidad de citas.
Cargando estadísticas…
Somos un equipo de estudiantes del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), unidos por el interés en la tecnología y su aplicación para facilitar el acceso a los servicios de salud.
Como parte de nuestro proceso de formación, diseñamos y desarrollamos DocSmart: una plataforma que conecta pacientes y médicos, facilita la gestión de citas y organiza la información de salud. También integra a Bymax, un asistente virtual que acompaña a los usuarios en el uso de la plataforma.
Proyecto formativo del SENANuestro propósito es construir una experiencia clara, accesible y cercana, que facilite la comunicación entre pacientes y profesionales.DocSmart apoya la gestión de la atención; las decisiones clínicas corresponden a los profesionales de salud.
Selecciona Registrarse en la pantalla de inicio. Si utilizas un celular o una tablet y no ves esa opción, abre el menú de navegación. Completa tus datos y sigue las instrucciones para verificar tu documento y tu correo electrónico. Desde el celular puedes tomar una foto del documento si el navegador ofrece esa opción; desde un computador puedes cargar una imagen guardada. Ingresa el código recibido por correo para continuar. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam.
Inicia sesión como paciente y entra en Encontrar doctores. En computador encontrarás esta opción en la navegación; en celular o tablet puede estar dentro del menú. Busca al profesional, revisa su información y selecciona un horario disponible. Escribe el motivo de consulta y envía la solicitud. Luego entra en Mis citas para comprobar su estado: enviar la solicitud no significa que ya esté confirmada por el médico.
Abre Mis citas desde la navegación principal o desde el menú de tu celular o tablet. Allí puedes revisar la fecha, hora, profesional y estado de cada cita. Utiliza los filtros para encontrar una solicitud específica y abre sus detalles para ver las acciones disponibles. Las opciones de cancelar o reprogramar dependen del estado de la cita y de las reglas de la plataforma.
Entra en Mi perfil y busca Información de salud. Selecciona Agregar para abrir el formulario y elige el tipo de información: alergia, medicamento, enfermedad u otro antecedente. Completa los datos solicitados y guarda. En celular, desplázate dentro del formulario si los campos no caben en la pantalla. También puedes editar o eliminar registros existentes. Esta información ayuda al médico a conocer tus antecedentes, por lo que debe ser clara y estar actualizada.
Inicia sesión y abre el asistente Bymax desde la opción disponible en la plataforma. Puedes escribir lo que necesitas, como buscar un médico o gestionar una cita. Si utilizas la función de voz en celular, tablet o computador, permite el acceso al micrófono cuando el navegador lo solicite. Si no funciona, revisa los permisos del sitio y que tu dispositivo tenga un micrófono disponible; también puedes continuar escribiendo. La orientación de Bymax no reemplaza una valoración médica.
Abre Configuración mediante el icono de engranaje, cuando esté disponible en tu sesión. Selecciona Claro, Oscuro o Sistema. La opción Sistema sigue la preferencia de apariencia de tu celular, tablet o computador. El selector se encuentra únicamente en Configuración y el cambio se aplica a la aplicación.
Comprueba que escribiste correctamente tu correo y contraseña. En celular o tablet, revisa que el teclado no haya agregado espacios o cambiado caracteres. Si olvidaste la contraseña, utiliza la opción de recuperación del inicio de sesión y sigue las instrucciones enviadas a tu correo. Si el problema continúa, contacta al equipo de ayuda e indica el dispositivo, navegador y mensaje de error. No envíes tu contraseña ni códigos de verificación.
Comprueba tu conexión a internet. En celular o tablet, prueba cambiar entre Wi-Fi y datos móviles; en computador, revisa que otras páginas carguen correctamente. Antes de recargar, copia cualquier texto que no hayas guardado para evitar perderlo. Si el fallo continúa, anota el mensaje que aparece y contacta al equipo de ayuda indicando qué acción realizabas, el dispositivo y el navegador utilizado.
Escríbenos a pamikle00@gmail.com. Indica si utilizas un celular, tablet o computador, el navegador y una descripción del problema. Puedes adjuntar una captura ocultando datos personales y médicos. Desde cualquier dispositivo, el enlace de correo intentará abrir tu aplicación de correo configurada; si no se abre, copia la dirección y envía el mensaje desde tu servicio de correo habitual.