DocSmartMenos vueltas. Más claridad.
Tus citas, conversaciones e información médica, en un mismo lugar.
Un espacio para tu saludVista ilustrativa. No contiene citas, mensajes ni registros de una cuenta real.
Encuentra un médico y consulta sus horarios.
El chat de tus citas, a mano.
Consulta tu información médica.
El asistente de DocSmart.
Herramientas que acompañan cada paso de tu atención, para pacientes y profesionales de la salud.
Conversa con Bymax, el asistente de inteligencia artificial de DocSmart. Puedes consultar dudas y explorar las herramientas de la plataforma.
Sus respuestas no sustituyen una consulta médica.
Conocer a BymaxConsulta horarios y gestiona tus citas, desde la solicitud hasta su seguimiento.
Accede al chat asociado a tus citas para conversar con tu médico o paciente.
Consulta el historial clínico y los documentos médicos asociados a tu cuenta.
Los profesionales pueden gestionar su disponibilidad, consultas y pacientes.
Registros reales de la plataforma. Médicos aprobados no implica disponibilidad de citas.
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Somos un equipo de estudiantes del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), unidos por el interés en la tecnología y su aplicación para facilitar el acceso a los servicios de salud.
Como parte de nuestro proceso de formación, diseñamos y desarrollamos DocSmart: una plataforma que conecta pacientes y médicos, facilita la gestión de citas y organiza la información de salud. También integra a Bymax, un asistente virtual que acompaña a los usuarios en el uso de la plataforma.
Nuestro propósito es construir una experiencia clara, accesible y cercana, que facilite la comunicación entre pacientes y profesionales. DocSmart apoya la gestión de la atención; las decisiones clínicas corresponden a los profesionales de salud.
Encuentra respuestas para comenzar a utilizar DocSmart y gestionar tu información.
¿Necesitas ayuda con DocSmart? Escríbenos indicando qué estabas intentando hacer y el problema que encontraste.
pamikle00@gmail.comNo incluyas contraseñas, códigos de verificación ni información médica sensible.Selecciona Registrarse en la pantalla de inicio. Si utilizas un celular o una tablet y no ves esa opción, abre el menú de navegación. Completa tus datos y sigue las instrucciones para verificar tu documento y tu correo electrónico. Desde el celular puedes tomar una foto del documento si el navegador ofrece esa opción; desde un computador puedes cargar una imagen guardada. Ingresa el código recibido por correo para continuar. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam.
Inicia sesión como paciente y entra en Encontrar doctores. En computador encontrarás esta opción en la navegación; en celular o tablet puede estar dentro del menú. Busca al profesional, revisa su información y selecciona un horario disponible. Escribe el motivo de consulta y envía la solicitud. Luego entra en Mis citas para comprobar su estado: enviar la solicitud no significa que ya esté confirmada por el médico.
Abre Mis citas desde la navegación principal o desde el menú de tu celular o tablet. Allí puedes revisar la fecha, hora, profesional y estado de cada cita. Utiliza los filtros para encontrar una solicitud específica y abre sus detalles para ver las acciones disponibles. Las opciones de cancelar o reprogramar dependen del estado de la cita y de las reglas de la plataforma.
Entra en Mi perfil y busca Información de salud. Selecciona Agregar para abrir el formulario y elige el tipo de información: alergia, medicamento, enfermedad u otro antecedente. Completa los datos solicitados y guarda. En celular, desplázate dentro del formulario si los campos no caben en la pantalla. También puedes editar o eliminar registros existentes. Esta información ayuda al médico a conocer tus antecedentes, por lo que debe ser clara y estar actualizada.
Inicia sesión y abre el asistente Bymax desde la opción disponible en la plataforma. Puedes escribir lo que necesitas, como buscar un médico o gestionar una cita. Si utilizas la función de voz en celular, tablet o computador, permite el acceso al micrófono cuando el navegador lo solicite. Si no funciona, revisa los permisos del sitio y que tu dispositivo tenga un micrófono disponible; también puedes continuar escribiendo. La orientación de Bymax no reemplaza una valoración médica.
Abre Configuración mediante el icono de engranaje, cuando esté disponible en tu sesión. Selecciona Claro, Oscuro o Sistema. La opción Sistema sigue la preferencia de apariencia de tu celular, tablet o computador. El selector se encuentra únicamente en Configuración y el cambio se aplica a la aplicación.
Comprueba que escribiste correctamente tu correo y contraseña. En celular o tablet, revisa que el teclado no haya agregado espacios o cambiado caracteres. Si olvidaste la contraseña, utiliza la opción de recuperación del inicio de sesión y sigue las instrucciones enviadas a tu correo. Si el problema continúa, contacta al equipo de ayuda e indica el dispositivo, navegador y mensaje de error. No envíes tu contraseña ni códigos de verificación.
Comprueba tu conexión a internet. En celular o tablet, prueba cambiar entre Wi-Fi y datos móviles; en computador, revisa que otras páginas carguen correctamente. Antes de recargar, copia cualquier texto que no hayas guardado para evitar perderlo. Si el fallo continúa, anota el mensaje que aparece y contacta al equipo de ayuda indicando qué acción realizabas, el dispositivo y el navegador utilizado.
Escríbenos a pamikle00@gmail.com. Indica si utilizas un celular, tablet o computador, el navegador y una descripción del problema. Puedes adjuntar una captura ocultando datos personales y médicos. Desde cualquier dispositivo, el enlace de correo intentará abrir tu aplicación de correo configurada; si no se abre, copia la dirección y envía el mensaje desde tu servicio de correo habitual.